Description du poste :
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un hôtel, un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) dans le cadre de missions ponctuelles en intérim.
Vous interviendrez principalement sur des remplacements ou renforts de nuit, selon les besoins de l'établissement.
En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le garant du bon accueil des clients et du bon déroulement de la nuit au sein de l'établissement.
Vous aurez notamment pour missions :
Accueillir les clients lors des arrivées tardives et départs matinaux
Réaliser les check-in et check-out
Gérer les réservations et les appels téléphoniques
Assurer la clôture journalière et certaines tâches administratives
Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l'hôtel
Répondre aux demandes des clients et garantir un service de qualité
Préparer les informations nécessaires pour l'équipe de jour
Conditions:
Type de contrat : Intérim (missions ponctuelles)
Horaires : Travail de nuit 21h00-07h00
Rémunération : Selon profil et expérience
Profil recherché:
Expérience en réception hôtelière exigé
À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Anglais apprécié pour l'accueil de la clientèle internationale
Sens du service client et excellente présentation
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Capacité à travailler de nuit
Si vous êtes disponible ponctuellement et motivé(e) par l'accueil en hôtellerie, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature à : agence@ventoux-interim.fr
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon expériences