Description du poste :
ONET LE CHATEAU - CDI - 37h/semaine
2116.01 ? brut/mois (13e mois inclus)
La Société COLRAT (groupe PEDRERO), distributeur reconnu de produits alimentaires pour la boulangerie-pâtisserie, recherche un(e) télévendeur(se) pour renforcer son équipe de RODEZ.
Vos missions :
- Contacter et conseiller nos clients professionnels (restaurateurs, boulangers, pâtissiers).
- Gérer et enregistrer leurs commandes avec rigueur.
- Fidéliser et développer votre portefeuille en offrant un suivi personnalisé.
- Travailler en lien direct avec nos commerciaux terrain.
- Gérer l'accueil physique des clients et les appels entrants.
Votre profil :
- À l'aise au téléphone et doté(e) d'un bon sens relationnel.
- Organisé(e), réactif(ve) et persuasif(ve).
- Une première expérience en télévente ou relation client est un plus.
- Intérêt pour l'univers de la gastronomie et des métiers de bouche apprécié.
Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive avec 13e mois.
- Une ambiance conviviale dans une entreprise en plein développement.
- L'opportunité de devenir un(e) véritable ambassadeur(drice) de nos produits de qualité.
Rejoignez COLRAT et participez à la satisfaction quotidienne de nos clients professionnels !
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Souhaité
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons) - Souhaité
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Souhaité
- Gestion du temps - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2116.01 Euros sur 12.0 mois 13e mois inclus et mensualisé
Description du poste :
ONET LE CHATEAU - CDI - 37h/semaine
2116.01 ? brut/mois (13e mois inclus)
La Société COLRAT (groupe PEDRERO), distributeur reconnu de produits alimentaires pour la boulangerie-pâtisserie, recherche un(e) télévendeur(se) pour renforcer son équipe de RODEZ.
Vos missions :
- Contacter et conseiller nos clients professionnels (restaurateurs, boulangers, pâtissiers).
- Gérer et enregistrer leurs commandes avec rigueur.
- Fidéliser et développer votre portefeuille en offrant un suivi personnalisé.
- Travailler en lien direct avec nos commerciaux terrain.
- Gérer l'accueil physique des clients et les appels entrants.
Votre profil :
- À l'aise au téléphone et doté(e) d'un bon sens relationnel.
- Organisé(e), réactif(ve) et persuasif(ve).
- Une première expérience en télévente ou relation client est un plus.
- Intérêt pour l'univers de la gastronomie et des métiers de bouche apprécié.
Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive avec 13e mois.
- Une ambiance conviviale dans une entreprise en plein développement.
- L'opportunité de devenir un(e) véritable ambassadeur(drice) de nos produits de qualité.
Rejoignez COLRAT et participez à la satisfaction quotidienne de nos clients professionnels !
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Argumentation commerciale - Souhaité
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Souhaité
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons) - Souhaité
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Capacité d'adaptation - Souhaité
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Souhaité
- Gestion du temps - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Créer une relation de confiance - Souhaité
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Optimiser le temps de réponse aux clients - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2116.01 Euros sur 12.0 mois 13e mois inclus et mensualisé