Description du poste :
Dans son complexe : restaurant, bar, salle de séminaire, bowling ; l'hôtel Bastide recrute un/une réceptionniste afin de renforcer son équipe.
Activités principales:
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Check In/Check Out, facturation et encaissement
- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique
- Commercialisation des prestations de l'établissement (Devis séminaire, salle de réunion, restaurant, bowling)
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs
- Coordination avec le service des étages, service restauration, etc.
Compétences principales :
- Assurer le développement de l'établissement.
- Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies
- S'adapter à la diversité de la clientèle
- Être polyvalent et réactif
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé
- Pratique des langues étrangères (serait un plus)
- Bonne pratique de l'informatique
Rémunération :
1800?/mois net
Certifications idéales :
BTS « Hôtellerie-Restauration », Licence « Hôtellerie-Restauration » CQP Réception. MC Accueil Réception.
Idéalement issue d'une formation hôtelière.
Débutant acceptée
Horaires de travail et planning :
Contrat CDI 39H00, planning établit à l'avance, travail des week-ends, 2 jours de congé par semaine.
*** Nous serons présents au "PRINTEMPS DE L'EMPLOI", job dating multisectoriel
Rendez-vous salle VIP du Stade Paul Lignon à Rodez le Mercredi 1er avril à partir de 14h ***
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil