Description du poste :
Caractéristiques de l'accueil :
- Accueil physique, orientation et information auprès des visiteurs et clients
- Accueil téléphonique, orientation et éventuelle prise de messages
- Contrôle d'accès, gestion, création et remise de badges
- Communication et information interne par téléphone
- Gestion des retours et réclamations clients
- Réalisation de papiers cadeaux
- Création des garanties
Caractéristiques du poste en caisse :
- Port de la tenue spécifique & du badge
- Maîtriser les procédures (encaissement, prélèvement...)
- Maîtriser les procédures de contrôles (caddie, poches, bagages, ....)
- Maintenir son poste de travail en parfait état
- Demander systématiquement aux clients la carte de fidélité
- Proposition de création de la carte de fidélité si le client ne la possède pas
- Participer à la fidélisation client (avantages de la carte)
- Proposition de sacs de caisses échangeables / remboursables
- Vérification systématique des dates de validité des bons de réductions
- Acceptation des tickets restaurants appartenant aux familles : maximum encaissable : 2 tickets / jour et / personne. Pas de rendu monnaie.
Spécificités liées à la caisse centrale :
Il (elle) respecte les procédures administratives liées à l'exploitation de certaines spécificités (bons de réduction, bons d'achat, chèque service....)
Caractéristiques :
- Accueil hebdomadaire des hôtesses (emplacement, consignes...)
- Réalisation de monnaie
- Interventions diverses sur l'ecran de l'hôte(sse) (annulation d'articles, annulation immédiate, remise, ...)
- Gestion des opérations commerciales
- Gestion des pauses
- Gestion du standard téléphonique
- Assurer les arrêtés de caisse hebdomadaire
- Clôture de fin de journée (contrôle caisses, DAB, borne Leclerc....)
- Effectuer des modifications de prix provisoires à la demande du service informatique ou responsable concerné
SALAIRE ET AVANTAGES
o Prime annuelle valeur d'un 13ème mois après un an d 'ancienneté en novembre
o Intéressement & participation versées en juin au prorata du salaire
o Prime de vacances en août 155 euros BRUT après un an d'ancienneté
o 5% sur la carte de fidélité sur tous les achats effectués en magasin après la période d'essai
o 12% sur les achats au magasin de sport répartis en 7% de remise immédiate et 5% sur la carte de fidélité après la période d'essai
o 2 euros par jour de travail pour un repas au cyber ou à la cafétéria
o Bien évidemment tous les avantages émis par le CSE
o Mutuelle & prévoyance
Horaires : 36H45/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Annuel de 23524.41 Euros sur 12 mois