Description du poste :
Accueil et gestion des demandes entrantes
- Accueillir et renseigner les clients, prescripteurs et partenaires.
- Assurer le suivi administratif et le reporting des contacts.
- Garantir une qualité d'accueil et de service
Traitement administratif et suivi des propositions
- Mettre à jour la base de données des contacts et préinscriptions.
- Participer à la rédaction, la mise en forme et le suivi des propositions commerciales et appels d'offres.
- Suivre les éléments financiers et la satisfaction client.
- Organiser l'archivage et assurer la conformité administrative.
Prospection et communication
- Contribuer aux actions de prospection et de fidélisation selon le plan d'action commercial du pôle.
- Participer à la promotion des établissements ERTS et CFAS (forums, salons, journées portes ouvertes).
- Proposer et mettre en ?uvre des outils et supports de communication commerciale.
Votre Profil
- Vous avez de l'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la formation.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Gsuite) et
- Vous maîtrisez les technologies clés de votre secteur et savez les exploiter pour optimiser vos processus de travail.
- Vous avez une excellente capacité rédactionnelle et relationnelle.
- Vous savez travailler en équipe
- Vous avez une capacité d'adaptation et d'autonomie
- Vous êtes organisé, rigoureux et avez un sens du service
- Vous êtes doté d'un bon relationnel et faites preuve de pédagogie.
- Permis B
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- Impact sociétal fort
- Environnement stimulant
- Accompagnement personnalisé
- Avantages attractifs
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de communication interpersonnelle - Souhaité
- Techniques de gestion administrative - Souhaité
- Analyser les besoins des clients - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Participer à des salons professionnels et des conférences - Souhaité
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération a partir de 1867 brut mensuel selon expérience