Description du poste :
Les missions du poste
Vous cherchez un poste d'accueil où chaque journée compte ?
Dans un hôtel à Obernai, vous gérez l'accueil sur un temps complet, sans coupures, avec travail les week-ends et jours fériés. Les horaires sont à définir.
Les missions à mener au quotidien sont les suivantes :
- Accueillir les clients et gérer les arrivées et départs.
- Répondre aux demandes et suivre les réservations.
- Utiliser VEGA pour les opérations de réception.
- Servir le salon de thé et les petits déjeuners.
- Préparer l'espace et assurer le suivi du service.
Le profil recherché
Vous avancez vite, gardez le sens du service et tenez un accueil précis.
- Expérience en réception hôtelière ou accueil clients.
- Aisance avec VEGA et les outils de réservation.
- Rigueur dans la gestion des arrivées, départs et suivis.
- Bon relationnel, avec une présentation soignée.
- Polyvalence pour l'accueil, le salon de thé et les petits déjeuners.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Salaire évolutif