Description du poste :
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'accueil physique et téléphonique, prise de message et relais commerciaux
Gérer la relation avec les clients
Renseigner les clients, recueillir les besoins
Gérer et classer les devis des clients et des prospects
Effectuer les prises de commandes, bons de livraisons et factures des clients
Mettre à jour la base de données et les différents documents commerciaux
Archiver les documents administratifs et commerciaux
Facturer, encaisser et relancer les clients
Assurer la saisie sur le logiciel informatique
Effectuer le suivi des réclamations clients
En relation avec les services stock, ordonnancement et logistique afin de garantir la qualité des prestations
ACTIVITE COMPLEMENTAIRE
Peut être amené à effectuer d'autres activités en fonction des besoins de l'entreprise et en lien direct avec le bon fonctionnement du département auquel le salarié est rattaché.
COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
- Connaissances Savoir-faire -
Maitrise des techniques commerciales
Gestion de l'administration
Gestion de la relation client
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Fortes capacités relationnelles
-*_ Savoir-être Contraintes *_
Organiser et prioriser les tâches confiées
Rigueur
Dynamique et réactif
Ecoute active des différents interlocuteurs
Sens du service Relations hiérarchiques
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1762.36 Euros à 2333.0 Euros sur 12 mois