Description du poste :
Adecco recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Relation Clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim du 2 novembre 2026 au 31 janvier 2027.
Conditions de travail
- Lieu : Noisy le Grand
- Du lundi au vendredi
- 35 heures hebdomadaire
- Horaires : 9h00 à 17h00
- Rémunération : 2 080 ? brut mensuel + prime géographique
Vos missions
Au sein du Service Clients Grands Comptes & Prestataires, vous assurez le traitement personnalisé des réclamations clients et contribuez à la qualité de service.
À ce titre, vous serez en charge de :
- Traiter les réclamations clients de bout en bout ;
- Prendre en charge les tickets et assurer leur qualification ;
- Effectuer les recherches relatives au suivi des plis ;
- Solliciter les enquêtes auprès des établissements concernés et assurer les relances nécessaires ;
- Procéder à la clôture des dossiers et, le cas échéant, à l'indemnisation des clients ;
- Participer aux briefs quotidiens et aux réunions d'équipe ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, le service après-vente ou la gestion des réclamations ;
- Vous êtes disponible pour travailler sur l'ensemble de la période indiquée (aucun congé ne pourra être accordé durant cette période).
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
- Vous faites preuve d'un excellent sens du service client ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Elaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2080.0 Euros