Description du poste :
L'Hôtel Ancre Marine, établissement 3 étoiles & Spa situé à Noirmoutier, recherche un(e) réceptionniste pour la saison du 15 mai au 15 septembre 2026
Missions :
Assurer l'accueil chaleureux et personnalisé des clients de l'hôtel et du spa.
Gérer les réservations (arrivée et départ) de l'hôtel et les réservations de soins au spa.
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel et du spa, etc.).
Assurer le standard téléphonique.
Effectuer les encaissements et la facturation.
Gérer les plaintes et les réclamations.
Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel, notamment l'équipe du spa.
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans un établissement 3 étoiles avec spa.
Maîtrise de l'anglais et du français (une autre langue est un plus).
Connaissance du logiciel de réservation hôtelière (un plus).
Excellent relationnel client.
Sens de l'organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Disponibilité.
Horaires : 8h-16h ou 11h-21h, travail le week-end et jours fériés.
Jours de congés : vendredi et samedi.
Rémunération : Selon expérience et convention collective.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
L'Hôtel Ancre Marine, établissement 3 étoiles & Spa situé à Noirmoutier, recherche un(e) réceptionniste pour la saison du 15 mai au 15 septembre 2026
Missions :
Assurer l'accueil chaleureux et personnalisé des clients de l'hôtel et du spa.
Gérer les réservations (arrivée et départ) de l'hôtel et les réservations de soins au spa.
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel et du spa, etc.).
Assurer le standard téléphonique.
Effectuer les encaissements et la facturation.
Gérer les plaintes et les réclamations.
Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel, notamment l'équipe du spa.
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans un établissement 3 étoiles avec spa.
Maîtrise de l'anglais et du français (une autre langue est un plus).
Connaissance du logiciel de réservation hôtelière (un plus).
Excellent relationnel client.
Sens de l'organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Disponibilité.
Horaires : 8h-16h ou 11h-21h, travail le week-end et jours fériés.
Jours de congés : vendredi et samedi.
Rémunération : Selon expérience et convention collective.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois