Description du poste :
L'Hôtel Ancre Marine, établissement 3 étoiles & Spa situé à Noirmoutier, recherche un(e) réceptionniste pour la saison du 15 mai au 15 septembre 2025.
Missions :
Assurer l'accueil chaleureux et personnalisé des clients de l'hôtel et du spa.
Gérer les réservations (arrivée et départ) de l'hôtel et les réservations de soins au spa.
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel et du spa, etc.).
Assurer le standard téléphonique.
Effectuer les encaissements et la facturation.
Gérer les plaintes et les réclamations.
Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel, notamment l'équipe du spa.
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans un établissement 3 étoiles avec spa.
Maîtrise de l'anglais et du français (une autre langue est un plus).
Connaissance du logiciel de réservation hôtelière (un plus).
Excellent relationnel client.
Sens de l'organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Dynamisme et disponibilité.
Conditions :
Contrat : CDD saisonnier mi mai à mi septembre).
Horaires : 8h-16h ou 11h-21h, travail le week-end et jours fériés.
Jours de congés : vendredi et samedi.
Rémunération : Selon expérience et convention collective.
Informations complémentaires :
L'Hôtel Ancre Marine est un établissement familial 3 étoiles & Spa situé à Noirmoutier, une île charmante et touristique. Nous offrons un cadre de travail agréable et une ambiance conviviale.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois