Description du poste :
Dans le cadre de son développement, le Groupe OLANO recrute pour son agence de Vesoul (70) un(e) AGENT D'EXPLOITATION TECHNICO COMMERCIAL TRANSPORT.
RESPONSABILITES :
Gestion des demandes clients :
- Représenter son entreprise et entretenir de bonnes relations avec ses clients
- Collecter les demandes clients et organiser le transport dans le respect des procédures
- Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes de transport
- Proposer des solutions techniques (itinéraires, arrêts, fréquence de passage...)
- Utiliser les logiciels et plateformes de suivi livraison ou prise de rdv demandés par les clients
- Transmettre au service approprié en cas de non faisabilité avec les moyens propres
- Recherche de la meilleure optimisation possible
Suivi du bon déroulement des transports :
- Assurer l'organisation et le suivi des opérations de transport
- Déterminer le meilleur itinéraire selon le respect des horaires ou du choix du meilleur coût
- Gérer les dysfonctionnements relatifs au transport des marchandises et résoudre les problèmes en cas de litige ou de réclamation et les enregistrer
- Tenir à jour les tableaux de bord de suivi et de gestion
- Savoir utiliser les bourses de fret
- Contrôler et s'assurer du suivi des opérations techniques obligatoires
Gestion des moyens techniques et humains affectés au planning :
o Établir les plannings du personnel : horaires, tournées, roulement, congés
o Transmettre les instructions aux conducteurs
o Utiliser les logiciels de localisation permettant le suivi de la marchandise et des itinéraires
o Veiller à l'application des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Développement Durable de la société
o S'assurer du respect de la règlementation sociale européenne et française
o Vérifier les documents en retour des tournées
o Contrôler les temps de services et les infractions, des frais de route conformément aux plannings et à la règlementation
o Suivre la gestion des emballages et palettes
Appliquer et faire appliquer les procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Développement Durable de la société ; faire vivre la Culture de la Sécurité des produits et la démarche de prévention des risques professionnels
COMPETENCES
- Connaissances transport et/ou logistique - RSE
- Connaissances en sécurité des produits (chaîne du froid, traçabilité, HACCP, sûreté.)
- Maîtrise de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, bureautique, logiciels d'exploitation ...)
Salaire : Evolutif selon profil et Expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation: Bac +2 et/ou une expérience de plusieurs années en exploitation
Expérience: Expérience en température dirigée (facultatif)
Salaire selon profil
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SALAIRE EVOLUTIF SELON PROFIL