Description du poste :
Au sein de notre garage multimarque : Peugeot, Citroen et Opel, avec des connaissances approfondies des produits automobiles et des options de financement.
Vous saurez accueillir et renseigner les clients. Identifier leurs besoins et proposer des modèles les plus adaptés aux attentes (caractéristiques techniques, motorisation, consommation, équipements intégrés ou optionnels.)
Prospecter, informer, conseiller, fidéliser et satisfaire pour développer les ventes. Suivre la clientèle (sur les modèles, les délais de livraison, les prix).
Vous êtes autonome pour l'estimation de reprise des véhicules clients.
Vous maitrisez la gestion des dossiers : gérer la documentation liée à la vente, y compris les contrats, les dossiers de financement et de location.
Vous serez amené(e) à utiliser l'informatique : gestion des mails, logiciel de vente, outil de financement, mis à jour des réseaux sociaux.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Prospection commerciale - Souhaité
- Techniques de présentation de véhicules - Souhaité
- Techniques de vente et de conseil - Souhaité
- Technologies automobiles - Souhaité
- Typologie de clientèle - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion de la relation client - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Connaissance de la réglementation commerciale de la vente de véhicules - Souhaité
- Réglementation de la protection des données (RGPD) - Souhaité
- Normes de qualité automobile - Souhaité
- Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client - Souhaité
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile - Souhaité
- Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client - Souhaité
- Elaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client - Souhaité
- Elaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client - Souhaité
- Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion - Souhaité
- Mettre en ?uvre et assurer le suivi de plans de prospection et de fidélisation de la clientèle - Souhaité
- Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier les aménagements du véhicule - Souhaité
- Présenter un véhicule adapté au client, de façon statique ou dynamique, pour valoriser les qualités du véhicule - Souhaité
- Accueillir en face à face le client pour créer un climat de confiance favorable à l'entretien de vente - Souhaité
- Accueillir et renseigner le client sur un espace virtuel - Souhaité
- Prospecter un client sur le terrain ou par téléphone pour développer la vente de véhicules - Souhaité
- Réaliser une veille commerciale sur les évolutions du marché automobile - Souhaité
- Présenter et justifier un prix de reprise d'un véhicule d'occasion - Souhaité
- Conclure une vente de véhicule en obtenant l'accord du client - Souhaité
- Organiser et réaliser une livraison personnalisée du véhicule - Souhaité
- Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client - Souhaité
- Conseiller le client sur les bonnes pratiques d?usage d?un véhicule électrique ou hybride - Souhaité
- Conseiller sur les options de financement - Souhaité
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Renseigner et exploiter une base de données clients et prospects - Souhaité
Rémunération salaire à négocier selon profil et expérience