Description du poste :
A ce poste, vous êtes positionné(e) au c?ur de l'organisation commerciale de l'entreprise puisque vous accueillez les demandes de nos clients sous toutes leurs formes : appels, courriels, fax, visites.
Le poste nécessite d'avoir :
- le goût de la relation client afin d'offrir un niveau de service de qualité
- une grande rigueur administrative pour assurer un traitement rapide et sans erreur de l'information.
Au sein de l'équipe ADV France, vous êtes en relation directe avec :
- la force de vente qui visite nos revendeurs qui sont des magasins de bricolage, de jardinage, des sites internet. avec la production qui approvisionne les stocks,
- la logistique qui assure la préparation et l'expédition des commandes
- le bureau d'étude pour le support technique de second niveau.
Une première expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire est demandée.
Le lieu de travail est situé proche du centre de Niort à proximité immédiate de la gare, le poste est à pourvoir dès que possible sur une base de 38h.
Savoir-faire requis :
- Connaissance des procédures commerciales essentielles
- Saisie de commandes
- Traitement rapide des demandes
- Relance des règlements
Savoir-être attendus :
- Esprit collaboratif : travail en équipe, polyvalence clients
- Esprit de rigueur
- Goût pour la satisfaction client
- Résolution de problèmes
Compétences techniques demandées :
- Savoir utiliser les outils : Suite office EXCEL/WORD/OUTLOOK
- Comprendre le CRM
La maitrise de l'anglais oral et écrit serait un plus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 22404.2 Euros à 25000.0 Euros