Assistant(e) planification (H/F)

Description du poste :

Depuis plus de 35 ans, ORDISYS met en place et maintient des solutions informatiques pour les PME, les collectivités et les établissements scolaires.

À travers une offre globale, ORDISYS accompagne ses clients dans leurs projets en répondant à l'ensemble de leurs besoins informatiques : École numérique, salle de réunion 3.0, travail collaboratif, services hébergés, cybersécurité, maintenance et formation.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) planification (H/F) pour notre site de Nîmes.

Vos missions
-Réceptionner les demandes d'intervention par téléphone, e-mail ou via nos outils dédiés ;
-Planifier et coordonner les interventions ;
-Confirmer et assurer le suivi des interventions programmées ;
-Gérer les reports, modifications et imprévus afin d'optimiser le planning ;
-Saisir en temps réel les actions réalisées dans notre outil de gestion ;
-Mettre à jour les dossiers clients et assurer les tâches administratives liées à l'activité du service ;

Votre profil:
-Capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler dans un environnement dynamique ;
-Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;
-Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client ;
-Une première expérience dans la planification, la coordination ou le support administratif constitue un atout.
-Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.
-Une connaissance de l'environnement informatique serait un plus.

Vous aimez organiser, coordonner et trouver des solutions au quotidien ? Rejoignez notre équipe et contribuez à la qualité de service apportée à nos clients.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
• Gestion des urgences et des imprévus - Souhaité
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
• Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours - Souhaité
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
• Répondre aux demandes d'information internes et externes - Souhaité
• Utiliser les outils numériques - Souhaité
• Veiller au respect des échéances administratives - Souhaité

Qualités professionnelles