Description du poste :
Pour notre agence de Nîmes, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle polyvalent(e) qui aura les missions suivantes :
Accueil et conseil
- Accueillir la clientèle (physique et téléphonique) et assurer un premier niveau d'information.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Présenter le fonctionnement des prêts sur gage, ainsi que l'offre bancaire et les services associés.
Gestion bancaire
- Réaliser les opérations courantes de guichet (dépôts, retraits, encaissements).
- Monter et suivre des dossiers (comptes, crédits, épargne), en conformité avec la réglementation.
- Participer activement aux campagnes de promotion et à la prospection commerciale.
- Accompagnement des clients sur les outils et gestion des réclamations
Gestion des prêts sur gage
- Recueillir les documents nécessaires et constituer les dossiers.
- Estimer les objets, gérer les engagements, dégagements et prolongations.
- Tenir les registres, assurer les encaissements et arrêtés de fin de journée.
- Identifier et analyser les risques financiers.
- Gestion des clients.
Développement commercial :
- Prospection d'une clientèle potentielle (particuliers, associations ou prescripteurs)
- Participation aux campagnes de promotion des produits ou services
- Réalisation des objectifs de ventes de produits et services bancaires, d'épargne, de collecte, de crédits
Profil recherché
- Diplôme Bac +2/3 (BTS Banque, DUT/BUT Commerce, Gestion ou équivalent).
- Expérience confirmée en relation clientèle dans le domaine bancaire ou financier serait un plus.
- Aptitudes commerciales et sens de la négociation.
- Polyvalence, rigueur et autonomie.
- Sens du service client et capacité à gérer des situations diverses, y compris sensibles.
- Connaissance des prêts sur gage et/ou des bijoux/gemmologie serait un atout.
Pourquoi rejoindre le Crédit Municipal ?
- Une mission sociale forte : intégrer une institution qui place l'utilité sociale et la solidarité au c?ur de son action.
- Un environnement stimulant : contribuer au développement d'un établissement en croissance, à la croisée des métiers bancaires et des prêts sur gage.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des produits financiers - Souhaité
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Exigé
- Elaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1956.0 Euros sur 12.0 mois