Description du poste :
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Description du poste :
Nous recherchons un agent d'entretien et accueil clientèle à temps plein afin d'assurer l'entretien pointilleux et l'accueil explicatif dans nos résidences privées à Nimes. Votre mission sera de garantir un environnement irréprochable et accueillant, en respectant les standards de qualité élevés attendus par notre clientèle, tout en assurant un accueil explicatif.
Profil recherché :
- Bonne présentation.
- Sens accru du détail et de la propreté.
- Sens de l'accueil et respect de la confidentialité.
- Excellentes compétences écrites et orales de la langue française.
- Autonomie, ponctualité et fiabilité.
- Flexibilité.
Atouts appréciés :
- Expérience confirmée dans le nettoyage professionnel ou dans l'entretien haut de gamme (hôtellerie, conciergerie, villas).
- Notions d'anglais pour faciliter l'accueil d'une clientèle internationale.
Inconvénients du poste :
- Horaires variables basé sur les départs/arrivées de nos résidents.
- Travail soirs, week-ends et jours fériées.
- Temps de travail en coupure possible.
Avantages du poste :
- Travail en autonomie.
- Salaire attractif selon profil et expérience.
- Heures supplémentaires rémunérées.
- Prime d'assiduité.
Merci de transmettre un CV et une lettre de motivation.
Candidature par mail : administration@lasroom.com
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Adaptabilité et flexibilité - Souhaité
- Communication interpersonnelle - Souhaité
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.) - Souhaité
- Gestion des plaintes - Souhaité
- Gestion des urgences - Souhaité
- Planification des tâches et gestion des priorités - Souhaité
- Réglementation sécurité incendie - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle - Souhaité
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière - Souhaité
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles - Souhaité
- Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs - Souhaité
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques - Souhaité
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches - Souhaité
- Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Primes d'assiduité et de ponctualité