Description du poste :
Participez à une session de recrutement innovante, sans CV, basée uniquement sur les savoir-être professionnels.
Vous êtes débutant(e) et souhaitez devenir Téléconseiller(ère) au sein de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie ?
Nous vous proposons de révéler vos qualités en situation réelle, en faisant tomber les barrières d'un recrutement classique.
Nous recherchons des candidats faisant preuve de :
Rigueur et précision
Écoute active
Sens du service
Réactivité et gestion du stress
Aisance orale et écrite
Missions
Au sein d'un service dédié à l'accompagnement des assurés, vos missions seront les suivantes :
Réceptionner, traiter et assurer la traçabilité des appels téléphoniques reçus
Apprécier les situations de précarité ou d'exclusion sociale et proposer une solution adaptée
Saisir et finaliser les demandes liées à la mise à jour des informations personnelles : RIB, changement d'adresse, rattachement d'un enfant, etc.
Vérifier et valider les dossiers liés au paiement des indemnités journalières maladie
Formation
Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation initiale de 13 jours.
Niveau requis : niveau BAC
Compétences complémentaires : aisance informatique
Conditions de travail et avantages
Travail du lundi au vendredi
Tickets restaurant
Remboursement de 75 % des frais de transport en commun
Participation à la mutuelle d'entreprise
Participation aux frais de garde de jeunes enfants
Avantages du Comité Social et Économique
Acquisition de jours de RTT au prorata de la durée du contrat
Dans le cadre du processus de sélection, un test d'orthographe, de compréhension et de rédaction écrite sera réalisé pour accéder à ce recrutement
Inscription par téléphone au 04 89 22 22 22
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1917.00 Euros sur 12 mois