Description du poste :
Nous recherchons un Night Audit pour rejoindre notre équipe pour les nuits du samedi, dimanche et lundi, sur une base de 27h de 22h à 7h00 ou 30h, si nuits supplémentaires sur l'année.
Possibilité de travailler un shift de plus le vendredi après-midi en réception ou le vendredi soir au restaurant pour un temps complet de 35 heures.
Le candidat retenu sera responsable de la gestion des opérations de nuit à l'hôtel, en veillant à une belle expérience client et au bon déroulement des procédures nocturnes.
Responsabilités
- Effectuer l'enregistrement des arrivées et des départs des clients pendant la nuit
- Gérer les réservations et les annulations
- Vérifier et clôturer la journée, les caisses
- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne
- Compiler les rapports journaliers
- Installation du Buffet du Petit-Déjeuner
## Exigences;
- Expérience antérieure dans un rôle similaire
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence
- Excellentes compétences en communication et service client
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Vega, Opera)
Requis:
- Expérience en service client et procédures de nuit
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 27H/semaine
Travail en horaires fixes...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1579.0 Euros à 1650.0 Euros sur 12 mois