Description du poste :
Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).
- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).
- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)
- Accueil des clients durant le séjour.
- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.
- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.
- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.
- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.
Réception des appels téléphoniques.
- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.
- Planification des réservations et occupations des chambres.
- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)
- Facturation des prestations de l'hôtel.
- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel
- Préparation des rapports de journée.
- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).
- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerte
Liste non exhaustive
Poste non logé
Plusieurs postes à pourvoir immédiatement
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Un plus si connaissance logiciel HMS - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2081.00 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).
- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).
- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)
- Accueil des clients durant le séjour.
- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.
- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.
- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.
- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.
Réception des appels téléphoniques.
- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.
- Planification des réservations et occupations des chambres.
- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)
- Facturation des prestations de l'hôtel.
- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel
- Préparation des rapports de journée.
- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).
- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerte
Liste non exhaustive
Poste non logé
Plusieurs postes à pourvoir immédiatement
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Un plus si connaissance logiciel HMS - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2081.00 Euros sur 12.0 mois