Description du poste :
Au sein d'une conciergerie spécialisée dans la location saisonnière à Nice, vous assurez l'accueil des voyageurs directement à l'agence ainsi que la gestion de la relation client tout au long de leur séjour.
Vous êtes en charge de la remise des clés, de la présentation des logements, de la gestion des départs et des bagages, ainsi que du traitement des demandes des voyageurs (téléphone et messages).
Vous participez également à la vie de l'agence : accueil physique et téléphonique, vente de services et produits, gestion de l'espace et des stocks.
Le poste est principalement basé en agence, sans suivi des logements ni gestion technique.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Agir rapidement en situation d'urgence - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Garantir la satisfaction du client - Souhaité
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Plier et ranger du linge - Souhaité
- Prendre une commande client - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Au sein d'une conciergerie spécialisée dans la location saisonnière à Nice, vous assurez l'accueil des voyageurs directement à l'agence ainsi que la gestion de la relation client tout au long de leur séjour.
Vous êtes en charge de la remise des clés, de la présentation des logements, de la gestion des départs et des bagages, ainsi que du traitement des demandes des voyageurs (téléphone et messages).
Vous participez également à la vie de l'agence : accueil physique et téléphonique, vente de services et produits, gestion de l'espace et des stocks.
Le poste est principalement basé en agence, sans suivi des logements ni gestion technique.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité - Souhaité
- Utilisation de matériel de nettoyage - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Agir rapidement en situation d'urgence - Souhaité
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Garantir la satisfaction du client - Souhaité
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir à jour les dossiers administratifs - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Plier et ranger du linge - Souhaité
- Prendre une commande client - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.5 Euros à 13.5 Euros sur 12.0 mois