Description du poste :
Nous recrutons un(e) assistant(e) chef(fe) de réception à temps plein.
Hôtel 3 étoiles rénové de 30 chambres dans le centre ville, avec une équipe dynamique et professionnelle, composée de 5 personnes.
Bonne ambiance de travail
check in, check out, accueil clientèle, proposition produits et services hôteliers
Pour ce poste, vous devrez obligatoirement avoir de l'expérience en réception d'hôtel et parler anglais.
Nous recherchons une personne souriante, dynamique.
Horaires : 37H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois