Description du poste :
Pour un hôtel 5* luxe, vos missions sont pour le poste de Responsable relation clients sont, à partir de mi mai 2026 :
Point de contact privilégié pour les les clients « VIP ».
Supervise l'équipe Guest Relations et s'assure que les tâches quotidiennes soient menées à bien.
Veillez à ce que les programmes « Top Vip » et « amenities » soient bien suivi.
Organiser les opérations quotidiennes en travaillant en étroite en collaboration avec les différents équipe opérationnelles.
Gestion des projets.
Vos missions pour le poste de Superviseur clients sont, à partir de mi mai 2026:
Gestions et suivies des plaintes.
Créer de forts liens avec les clients « Top VIP » durant l'ensemble de leurs expériences (avant, durant et post séjour) et s'assurer que leur séjour se déroule à la perfection.
Assister le Guest Relations Manager dans la gestion des projets.
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2406.01 Euros à 2925.64 Euros sur 12.0 mois 2406,01€ brut pour le poste de Superviseur clients
2925,64€ brut pour le poste de Responsable relation clients