Description du poste :
Chargé qualité (H/F)
Vous souhaitez porter les couleurs d'une enseigne pleine de sens ?
Rejoignez Shiva, LE spécialiste du ménage et du repassage à domicile qui dépoussière le métier depuis plus de 20 ans.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité engagé(e) et rigoureux(se), prêt(e) à contribuer activement à l'excellence de nos interventions.
Rattaché(e) à nos 4 agences niçoises, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la montée en compétence de nos intervenant(e)s.
Vos missions :
- Réaliser des visites qualité et des visites de courtoisie chez les clients
- Former les nouvelles intervenantes via des sessions d'immersion terrain
- Vous accompagnez et formez les intervenant(e)s pour maintenir un haut niveau d'exigence
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes en agence
- Vous êtes à l'aise sur le terrain et appréciez le contact humain
- Assurer le suivi administratif des dossiers de formation
- Garantir le respect des standards de qualité Shiva
Profil recherché :
- Vous avez une expérience sur un poste de gouvernante à domicile, dans l'hôtellerie, dans le secteur du service à la personne ou bien sur un poste similaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du détail
- Vous avez un fort sens du service client et une aisance relationnelle naturelle
- Vous êtes à l'aise sur le terrain et appréciez le contact humain
- Permis B indispensable (déplacements réguliers)
Les avantages Shiva :
- Primes mensuelles et semestrielles
- Mutuelle d'entreprise (forfait de base pris en charge à 100% par l'employeur)
- Tickets restaurants (prise en charge de 60% par l'employeur)
Type d'emploi : Temps plein, CDI (35H/semaine du lundi au vendredi)
Rémunération : 2000? brut/mois
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de contrôle qualité - Souhaité
- Contrôler la qualité et la conformité des process - Exigé
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois