Description du poste :
Contrat saisonnier nécessitant une disponibilité de la mi-avril à fin octobre.
Avec ses 1500 postes d'amarrage et sa capacité d'accueil de bateaux jusqu'à 160 mètres, le port Vauban est un haut lieu de la plaisance et du yachting en Méditerranée. Vauban est un port de contrastes à la fois authentique dans la conservation de son patrimoine et tourné vers le IIIe millénaire. Attractif et humain, il propose à ses clients et visiteurs une qualité de séjour unique, dans un écrin exceptionnel.
L'approche de l'été représente le temps fort de l'année pour l'activité des ports. L'accroissement important de la fréquentation est le moment idéal pour assurer un service de qualité auprès de nos clients.
Missions :
Sous la responsabilité du Responsable pôle parking, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil physique, téléphonique et radiophonique, information et assistance à la clientèle
- Gestion administrative du parking
- Edition des contrats et avenants
- Etablissement des factures parking
- Encaissement, gestion et contrôle des caisses
- Garantir la conformité de toutes les formes d'encaissements personnellement faites
- Contrôle des accès
- Gestion des réclamations
- Veille quant au respect des règlements (code de la route, règlement de police du port règlement d'utilisation du parking)
- Classement/archivage
- Scanner les documents relatifs aux abonnements et comptes clients.
Profil recherché :
- Être à l'aise avec l'informatique (maitrise des logiciels de bureautique)
- Être à l'aise avec les tâches de secrétariat (back-office) tout comme les missions d'accueil (front office)
- Bonne expression écrite et orale
- Anglais conversationnel (impératif)
- La connaissance dans la gestion des parkings et de l'environnement maritime et portuaire est un plus.
Aptitudes :
- Sens du relationnel et diplomatie pour assurer un service client de qualité
- Rigueur et autonomie pour une gestion des tâches fiable et organisée
- Polyvalence et sens organisationnel
- Gestion du stress : aptitude à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme y compris en période de forte affluence
- Sens de la discrétion
- Flexibilité : horaires variables et disponibilité requise les week-ends et jours fériés
CDD saisonnier 35h/semaine.
Poste à pourvoir mi-avril jusqu'à fin octobre.
Rémunération : 2029,80? bruts + tickets restaurant (valeur faciale 10? par jour travaillé avec participation employeur à hauteur de 50%)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2029.8 Euros sur 12.0 mois