Description du poste :
L'office de tourismes des Hautes Vallées recherche des conseillers en séjour pour le bureau de Névache, dans la Vallée de la Clarée (Hautes-Alpes).
poste à temps plein, saisonnier à pourvoir début juillet
Les missions sont variées :
- accueil physique des visiteurs dans un point délocalisé du bureau officiel
- conseil sur les randonnées, les activités, les hébergements,
- vente des produits boutiques et des activités,
- entretien du lieu et mise à jour des informations affichées
Les horaires et les jours de travail varient en fonction de la période mais sont définis à l'avance.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- BTS tourisme - Souhaité
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Gestion de l'information touristique - Souhaité
- Gestion des feedbacks clients - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Utilisation de systèmes de billetterie électronique - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap - Souhaité
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement - Exigé
- Traiter les réclamations des clients - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
- connaissance du territoire des Hautes Vallées - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1896.0 Euros sur 12.0 mois