Description du poste :
L'office de tourismes des Hautes Vallées recherche des conseillers en séjour pour le bureau de Névache, dans la Vallée de la Clarée (Hautes-Alpes).
poste à temps plein, en CDD, à pourvoir mi-mai.
Les missions sont variées :
- accueil des visiteurs (physique, téléphonique, web.),
- conseil sur les randonnées, les activités, les hébergements,
- vente des produits boutiques et des activités,
- entretien du lieu et mise à jour des informations affichées
Le poste comprend également la gestion de l'agence postale (affranchissements, vente, opérations bancaires.)
Les horaires et les jours de travail varient en fonction de la période mais sont définis à l'avance.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- BTS tourisme - Souhaité
- Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
- Gestion de l'information touristique - Souhaité
- Gestion des feedbacks clients - Souhaité
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Utilisation de systèmes de billetterie électronique - Souhaité
- Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap - Souhaité
- Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité - Souhaité
- Gérer les réservations de visites ou d'activités - Souhaité
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Exigé
- Organiser un espace d'accueil - Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement - Exigé
- Traiter les réclamations des clients - Souhaité
- Vendre une prestation ou un produit - Exigé
- connaissance du territoire des Hautes Vallées - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1896.0 Euros sur 12.0 mois