Description du poste :
Situé au c?ur d'un cadre privilégié sur la Côte d'Opale, l'Hôtel Restaurant Le Régina est un établissement de charme situé à Hardelot-Plage. Entre mer et golf, hôtel familial offre une atmosphère chaleureuse et élégante à une clientèle de passage ou de séjour. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement de travail verdoyant et dynamique, au sein d'un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et de sa restauration.
Vous recherchez un poste avec de réelles responsabilités et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle ? Ce rythme unique (3 nuits travaillées suivies de 4 nuits de repos) est fait pour vous !
Vos Missions : Polyvalence et Excellence
Véritable pivot de l'hôtel durant la nuit, vous assurez la continuité de notre qualité de service à travers des missions variées :
- Accueil & Réception : Prise en charge des clients, gestion des arrivées/départs et renseignement de la clientèle.
- Service & Bar : Assurer le service au bar et veiller au confort de nos clients en soirée.
- Gestion : Réalisation des encaissements en toute autonomie.
- Petit-déjeuner : Préparation des premiers services et accueil chaleureux des premiers clients du matin.
- Entretien : Participation à certaines tâches de nettoyage pour garantir la propreté de l'établissement.
Votre Profil
Vous êtes dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent sens du relationnel et avec une présentation soignée.
Vous avez un sens naturel de l'accueil, vous êtes souriant(e), organisé(e) et faites preuve d'une grande polyvalence.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et capable de vous approprier rapidement un logiciel de gestion hôtelière spécifique.
Vous possédez des bases en anglais pour échanger avec notre clientèle.
Une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie est fortement appréciée.
Conditions du poste
Contrat : CDI - Temps plein (35h).
Rythme de travail : Cycle de 3 nuits de travail / 4 nuits de repos.
Lieu : Hardelot-Plage.
Rémunération : 16 ? brut de l'heure (négociable selon votre expérience et votre profil).
Prêt(e) à rejoindre Le Régina ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 16.0 Euros