Description du poste :
Dans une entreprise de 11 employés spécialisée dans la vente en ligne de smartphones reconditionnés, vous vous verrez confiée les tâches suivantes :
- Répondre aux demandes de service après vente des clients principalement particuliers par email, messagerie et téléphone.
- Assurer le suivi du bon traitement des dossiers de SAV, déclencher les échanges et les remboursements.
- Obtenir et archiver des factures et relevés divers.
- Préparer des déclarations diverses concernant des redevances, cotisations environnementales etc.
- Elargir le catalogue produit et au référencer les nouveaux modèles dans notre système.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- gestion de catalogue - Souhaité
- relation client écrite - Souhaité
- litiges transporteur - Souhaité
- classement de facture - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans une entreprise de 11 employés spécialisée dans la vente en ligne de smartphones reconditionnés, vous vous verrez confiée les tâches suivantes :
- Répondre aux demandes de service après vente des clients principalement particuliers par email, messagerie et téléphone.
- Assurer le suivi du bon traitement des dossiers de SAV, déclencher les échanges et les remboursements.
- Obtenir et archiver des factures et relevés divers.
- Préparer des déclarations diverses concernant des redevances, cotisations environnementales etc.
- Elargir le catalogue produit et au référencer les nouveaux modèles dans notre système.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- gestion de catalogue - Souhaité
- relation client écrite - Souhaité
- litiges transporteur - Souhaité
- classement de facture - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois