Description du poste :
Accueillir et renseigner les vacanciers dans le respect des procédures mises en place.
Missions :
Prendre connaissance et respecter le référentiel métier.
Assurer l'accueil physique et téléphonique dans le respect des procédures et du référentiel métier.
Assurer la mise en place et le bon ordre de l'espace accueil tout au long de la journée.
Assurer les arrivées et départs des vacanciers dans le respect du référentiel métier.
Assurer la gestion et la promotion de l'ensemble des prestations en lien avec la fonction : animation, restauration, entretien, maintenance...
Assurer l'ensemble des missions et fonctions administratives en lien avec le poste.
Recevoir les réclamations et gérer les dysfonctionnements dans le respect des consignes données par son responsable hiérarchique et l'informer des éventuels litiges.
Veiller à la mise à jour régulière des informations à destination des clients.
Savoir utiliser le logiciel de vente et gestion hôtelière dans toutes ses fonctions.
Missions spécifiques :
Participer ponctuellement à la tenue du bar.
Participer ponctuellement à l'organisation et la mise en place de séjours spécifiques : séminaires, réunions...
Contrat du 27/04 au 30/09
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois