Description du poste :
Au sein d'une carrosserie vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, de gérer les tâches administratives du garage et de contribuer au bon fonctionnement de l'activité en assurant le suivi des dossiers clients, des factures et des interventions.
- Activités principales :
Accueil et relation clientèle
- Accueillir les clients, réalisation de photos-expertises.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Prendre les rendez-vous pour les interventions et entretiens.
- Informer les clients sur l'état d'avancement des réparations.
Gestion administrative
- Créer et mettre à jour les dossiers clients.
- Éditer les ordres de réparation, contrats de prêts.
- Saisir les devis, factures et bons de commande.
- Classer et archiver les documents administratifs.
- Assurer le suivi des règlements auprès des compagnies d'assurance et relancer les
impayés.
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
- Classer des documents - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Sens de l'organisation - Souhaité
- Notions du secteur automobile appréciées - Souhaité
- Qualités rédactionnelles - Souhaité
- Maîtrise des outils bureautiques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon expérience