Description du poste :
Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.
- Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
- Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
- Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.
- Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.
Profil
- Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
- Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
- Curieux-se, rigoureux-se, réactif-ve : vous aimez trouver la bonne solution.
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
- Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.
- Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente
Salaire : fixe + commissions + primes trimestrielles
Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe
Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto (oui, même pour la belle voiture du dimanche )
Les avantages IRP Auto en bonus.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros