Description du poste :
Le groupe PEDRERO, distributeur reconnu de produits alimentaires pour la restauration et la boulangerie-pâtisserie, recherche un(e) télévendeur(se) pour renforcer son équipe commerciale.
Vos missions :
- Contacter et conseiller nos clients professionnels (restaurateurs, boulangers, pâtissiers).
- Gérer et enregistrer leurs commandes avec rigueur.
- Fidéliser et développer votre portefeuille en offrant un suivi personnalisé.
- Travailler en lien direct avec nos commerciaux terrain.
- Gérer l'accueil physique des clients et les appels entrants.
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Votre profil :
- À l'aise au téléphone et doté(e) d'un bon sens relationnel.
- Organisé(e), réactif(ve) et persuasif(ve).
- Une première expérience en télévente ou relation client est un plus.
- Intérêt pour l'univers de la gastronomie et des métiers de bouche apprécié.
Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive avec 13e mois.
- Une ambiance conviviale dans une entreprise en plein développement.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Souhaité
- Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons) - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Capacité d'adaptation - Exigé
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Souhaité
- Principes de la relation client - Exigé
- Techniques commerciales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information - Souhaité
- Respecter les procédures et les normes de qualité - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2116.0 Euros sur 12.0 mois Prime de treizième mois incluse mensuellement