Description du poste :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialit�.
Effectuer les arriv�es et les d�parts. G�rer les r�servations et les demandes des clients. R�pondre aux appels t�l�phoniques et aux e-mails. Renseigner les clients sur les services de l'�tablissement et les activit�s touristiques locales. Participer � la facturation et aux encaissements. Assurer le suivi des dossiers clients
Vous serez form� au m�tier de r�ceptionniste en h�tellerie et h�tellerie de plein air en apprentissage

Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...

Profil recherché :

Formations

4�me achev�e - Souhait?

Comp�tences

D�velopper et fid�liser la relation client - Souhait�
Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhait�
Effectuer le suivi des r�servations - Souhait�
Identifier, traiter une demande client - Souhait�
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services propos�s - Souhait�
Parler une ou plusieurs langues �trang�res - Souhait�

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualit�s professionnelles

Capacit� � identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et � apporter une r�ponse adapt�e afin de les satisfaire.
Capacit� � �couter activement, r�ceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacit� � engager sa responsabilit� pour atteindre un objectif clairement exprim� et � signaler les �ventuels freins � lever pour atteindre l'objectif.
R�mun�ration Horaire de 12.31 Euros � 12.7 Euros - % du smic selon �ge % du smic selon �ge