Description du poste :

Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole***

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent disponible rapidement
ATTENTION, le site n'est pas accessible en transport en commun!

1. Missions principales

Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, gestion des demandes et conciergerie.

Polyvalence opérationnelle : Service du petit-déjeuner, gestion des petits contrôles de propreté des chambres ou coordination avec l'équipe d'entretien.

Administratif : Facturation, encaissement, suivi des réservations et reporting journalier.

Des astreintes téléphoniques sont à faire pendant les horaires de fermeture, avec possibilité de ce déplacer sur la résidence en cas d'urgence.

2. Profil recherché

Expérience : Une première expérience réussie en hôtellerie ou en résidence de tourisme.

Savoir-être : Excellent sens du service, sourire, autonomie, réactivité et dynamisme.

Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais (la maîtrise d'une seconde langue est un plus très apprécié à Nantes).

Outils : Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS), etre à l'aise avec l'informatique

CDI 35h semaine, du lundi au vendredi poste du matin ou du soir 21h maxi - le week end en coupure, 2-3 jours de repos par semaine.
Astreintes téléphoniques rémunérées de chez vous pendant les horaires de fermeture, être en capacité de se rendre rapidement sur la résidence lors de vos astreintes.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

Langues


Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.6 Euros