Description du poste :

Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :
-Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
-Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
-Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.

Gérer l'administration des contrats et prestations :
-Enregistrer et résilier les contrats, suivre l'encaissement des cotisations.
-Traiter les prestations santé : saisie des remboursements, élaboration de devis, délivrance de prises en charge.
-Mettre à jour et modifier les dossiers des bénéficiaires (contrat, adresse, RIB, etc.).

Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows (travail sous Office 365).
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d'atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.

Recrutement par simulation, les habiletés suivantes seront évaluées : respect des consignes, agir dans une relation de service, recueillir et analyser des données, s'adapter au changement, communiquer à l'écrit et à l'oral.

Pour participer à la réunion d'information collective du Lundi 28 Septembre le matin, contactez l'équipe MRS au 02.51.83.69.70 ou par mail à ape.44024@francetravail.fr

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences


Rémunération Annuel de 24350.0 Euros

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