Description du poste :

Vos missions principales :

Accueil et Communication :

Accueillir les clients (physique et téléphonique)
Prise de rendez-vous pour les entretiens, révisions ou réparations
Gestion des plannings de l'atelier

Facturation et Comptabilité:

Edition et vérification des ordres de réparation (OR), devis et factures (mécanique et carrosserie)
Encaissement des règlements clients et suivi des impayés

Gestion des garanties et dossiers spécifiques:

Constitution, suivi et facturation des dossiers de garanties constructeur
Suivi des dossiers auprès des compagnies d'assurances (en cas de carrosserie/ sinistre)

Administratif et secrétariat divers:

Classement, archivage et mise à jour des bases de données clients
Lien permanent entre les différents services
Enquêtes de satisfaction client et relances téléphoniques

Le profil recherché :

Connaissances techniques:

Notions de base du vocabulaire technique automobile et des procédures constructeurs/garanties.
Maitrise des logiciels de gestion de cession (DMS) et du Pack Office.

Qualités personnelles:

Excellente aisance relationnelle et orale, posture professionnelle irréprochable (gestion des mécontentements possible)
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Expérience exigée dans le secteur de l'automobile

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

  • Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
  • Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
  • Classer des documents - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros