Description du poste :
Votre environnement de travail :
Au sein d'Enedis, à la Direction Régionale Ile De France Ouest (DR IDFO), nous avons l'occasion de travailler sur des projets d'envergure sur les départements du 78, 92 et 95 comme le Stade de France, le Grand Paris Express ou encore le Village Olympique. Dans ces projets, nous sommes un des acteurs majeurs de la décarbonation en les raccordant sur le réseau public de distribution d'électricité de France.
L'Agence Interventions Spécialisées (AIS) est le dernier maillon de la chaîne pour superviser et réaliser la mise en service de ces installations qui sont programmées par la Cellule de Pilotage Spécialisées (CPS).
Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un cadre authentique, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un équilibre pro/perso, alors rejoignez-nous !
Vos missions :
En tant que superviseur à la CPS vous allez :
Analyser les dysfonctionnements de la chaîne communicante sur nos compteurs et boitier de télécommunication.
Créer les demandes d'interventions (DT) en synthétisant les informations techniques pour les interventions.
Suivre la réalisation des interventions à distance (télé opération) et en cas de problématique déclencher une intervention sur site.
Gérer les demandes de dépannage pour les clients CARD.
Accompagner le prestataire dans la réalisation d'interventions.
Faire la supervision télécom de notre matériel situé dans les postes sources pour assurer la télécommunication avec l'Agence de Conduite Réseau (ACR)
Le titulaire de l'emploi respecte les règles, procédures et exigences en vigueur sur la traçabilité et confidentialité liées à l'utilisation des applications SI. Il garantit la qualité de la supervision en mettant à jour ses propres compétences dans le domaine de la supervision et en respectant les contraintes techniques et matériels.
Et ensuite ?
Vous avez la possibilité de continuer à monter en compétence dans notre pôle CPS pour devenir un référent voire un expert. Selon votre profil, vous pouvez changer de poste en tant qu'appui métier, programmateur ou encore manager. Une évolution au sein de l'entreprise est possible, Enedis est présent sur 95% du territoire Français métropolitain. Vous pouvez aussi évoluer dans une autre entreprise du groupe EDF comme : RTE, Dalkia, EDF International ou encore EDF Energies Nouvelles. * Une prime d'intéressement avec abondement possible
* Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles
* Un dispositif de congés pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
* Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
Enedis vous accompagne pour vous permettre d'évoluer dans votre carrière.
Vous avez une aisance et la capacité d'adaptation à l'utilisation des outils informatiques (SI distributeur et office) afin de mettre à jour les bases de données.
Vous avez le sens du client, de l'organisation, de l'analyse, et un bon relationnel. Vous aimez les challenges n'hésitez pas à nous rejoindre !
Connaitre le réseau électrique de distribution ou les réseaux de télécommunications est un plus.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse - Exigé
- Collaboration - Exigé
- Sens des responsabilités - Exigé
- Rigueur / Respect des consignes - Exigé
- Autonomie - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 27800.0 Euros à 29300.0 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée