Description du poste :

Alarme Conseils Systèmes recrute un(e) Secrétaire technique dédié(e) à la gestion des Contrats de Vérification (CV) et du Service Après-Vente (SAV) pour son agence située à Nancy Centre.

Rattaché(e) au responsable, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) entre les clients, l'équipe technique et le service administratif.

Vos missions principales :
- Accueil et gestion des flux : Réceptionner les appels entrants, identifier les demandes et les réorienter vers les bons interlocuteurs (comptabilité, devis, réclamations).

- Gestion et planification SAV : Réceptionner les demandes de dépannage, organiser et planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et priorités. Traiter les rapports d'intervention pour la facturation.

- Suivi des Contrats de Vérification (CV) :
- Créer et suivre le portefeuille de contrats, élaborer les propositions pour les nouveaux clients.
- Planifier mensuellement les visites d'entretien annuelles selon la géographie et les disponibilités.
- Éditer et transmettre les dossiers d'intervention aux techniciens.
- Assurer la facturation mensuelle, le suivi des visites, des règlements et les relances clients.

- Facturation et devis : Établir des devis simples (piles, télécommandes) et réaliser la facturation globale SAV et CV.

Profil recherché :
- Compétences techniques : Maîtrise indispensable du Pack Office et du logiciel de gestion Sage. Notions solides en facturation et réalisation de devis.

- Qualités personnelles : Rigueur, excellente organisation, sens des priorités et réactivité. Vous êtes ponctuel(le), polyvalent(e) et savez gérer le stress lié aux impératifs d'intervention.

Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Lieu de travail : Nancy Centre.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
  • Classer des documents - Souhaité
  • Utiliser les outils numériques - Souhaité

Rémunération Salaire selon profil et expérience