Réceptionnaire Après-vente (h/f) (H/F)

Description du poste :

À propos du poste. Dans le cadre du développement de son activité, un acteur reconnu de la distribution automobile recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez la gestion complète des dossiers après-vente, depuis l'accueil jusqu'à la restitution des véhicules.

Vos missions :

- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions.
- Planifier et coordonner les travaux avec les équipes techniques.
- Réaliser les devis et les opérations de facturation.
- Gérer les encaissements et le suivi administratif des dossiers.
- Participer à la commercialisation des prestations et services complémentaires.
- Assurer la relation avec les experts automobiles dans le cadre des dossiers concernés.
- Accompagner les alternants ou nouveaux collaborateurs au sein de l'atelier.

Profil recherché :

- Formation de niveau BTS dans la maintenance automobile, la relation client ou le commerce, ou diplôme équivalent.
- Expérience confirmée en réception après-vente, service client automobile ou fonction similaire.
- Bonne connaissance de l'environnement automobile.
- Sens du service et excellent relationnel.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité d'analyse et de gestion des priorités.

Conditions proposées :

- Contrat CDI
- Statut Agent de maîtrise
- Horaire de 39h hebdomadaires du lundi au vendredi
- Poste basé dans le secteur de Muret (31)

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité