Description du poste :
La Communauté de Communes C?ur de Tarentaise (CCCT) a créé la Maison France Services, basée à Moutiers, et a confié son animation et sa gestion à l'AACM.
Missions principales :
- L'accueil (physique et téléphonique), l'information et l'orientation des usagers ;
- L'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, et à l'utilisation des services en ligne des partenaires France Services ;
- L'identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires France Services pour les démarches complexes ;
- Le suivi statistique de l'activité, le reporting via l'outil dédié France Services, l'évaluation des missions menées (produire un bilan annuel d'activité) ;
- Contribution à la communication et à la promotion de France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Compétences requises
- Avoir le sens du service et de l'organisation ;
- Capacité d'accueil, d'écoute, de communication orale, écrite et numérique ;
- Respect du cadre, des procédures et des engagements France Services ;
- Capacité à travailler en équipe, en autonomie et à gérer plusieurs priorités ;
- Capacité d'adaptation ;
- Connaissances générales et administratives - protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits - ;
- Maîtrise indispensable des logiciels de bureautique et des outils numériques ;
- Bienveillance, respect des obligations de discrétion et de confidentialité des informations.
Profil recherché :
- Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée
- Une expérience dans le secteur associatif serait un plus
Horaires : Temps partiel - 27H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1500.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
La Communauté de Communes C?ur de Tarentaise (CCCT) a créé la Maison France Services, basée à Moutiers, et a confié son animation et sa gestion à l'AACM.
Missions principales :
- L'accueil (physique et téléphonique), l'information et l'orientation des usagers ;
- L'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, et à l'utilisation des services en ligne des partenaires France Services ;
- L'identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires France Services pour les démarches complexes ;
- Le suivi statistique de l'activité, le reporting via l'outil dédié France Services, l'évaluation des missions menées (produire un bilan annuel d'activité) ;
- Contribution à la communication et à la promotion de France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Compétences requises
- Avoir le sens du service et de l'organisation ;
- Capacité d'accueil, d'écoute, de communication orale, écrite et numérique ;
- Respect du cadre, des procédures et des engagements France Services ;
- Capacité à travailler en équipe, en autonomie et à gérer plusieurs priorités ;
- Capacité d'adaptation ;
- Connaissances générales et administratives - protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits - ;
- Maîtrise indispensable des logiciels de bureautique et des outils numériques ;
- Bienveillance, respect des obligations de discrétion et de confidentialité des informations.
Profil recherché :
- Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée
- Une expérience dans le secteur associatif serait un plus
Horaires : Temps partiel - 27H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1500.0 Euros sur 12.0 mois