Description du poste :
Poste à pourvoir : à la mi-mars 2026 -
Missions principales :
Pour France Services - Agent d'accueil FS
L'accueil (physique et téléphonique), l'information et l'orientation des usagers ;
L'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, et à l'utilisation des services en ligne des partenaires France Services ;
L'identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires France Services pour les démarches complexes ;
Le suivi statistique de l'activité, le reporting via l'outil dédié France Services, l'évaluation des missions menées (produire un bilan annuel d'activité), la présentation en COPIL ;
Contribution à la communication et à la promotion de France Services ;
Gérer les permanences des partenaires ;
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Pour l'association - Accueil-secrétariat-comptabilité AACM
Accueil, information et orientation du public ;
Réception et traitement des appels téléphoniques, les mails et le courrier (enregistrement courrier départ et arrivée et classement) ;
Rédaction de courriers, envoi de convocations. ;
Gestion des activités de loisirs et des adhésions ;
Enregistrement des dépenses et des recettes, pointage ;
Alimentation des tableaux de bord ;
Participation à la vie associative de l'AACM.
Les missions pourront évoluer en fonction de votre profil et de votre expérience.
Compétences requises
Avoir le sens du service et de l'organisation ;
Capacité d'accueil, d'écoute, de communication orale, écrite et numérique ;
Respect du cadre, des procédures et des engagements France Services ;
Capacité à travailler en équipe, en autonomie et à gérer plusieurs priorités ;
Capacité d'adaptation ;
Connaissances générales et administratives - protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits - ;
Maîtrise indispensable des logiciels de bureautique et des outils numériques ;
Bienveillance, respect des obligations de discrétion et de confidentialité des informations.
Profil recherché :
Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée
Une expérience dans le secteur associatif serait un plus
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération REMUNERATON SELON GRILLE convention collective ÉCLAT - Groupe B
Déplacements ponctuels