Description du poste :
Vous effectuez plusieurs missions selon l'activité de l'hôtel :
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
Réponse aux emails et demandes de renseignements
Information et orientation des clients
Suivi administratif lié à l'accueil
*** Polyvalence - tâches annexes ***
Service au bar selon l'activité
Aide ponctuelle au ménage des chambres et des parties communes
Mise en ordre et entretien des espaces communs
Soutien aux autres services de l'établissement en fonction des besoins
Participation générale au bon fonctionnement de l'hôtel
Travail possible les week-ends et jours fériés
Vous devez avoir une expérience en accueil (en hôtellerie serait appréciée, mais pas exigée).
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Capacité à s'adapter à des tâches variées - Exigé
- Sens du service et de l'accueil client - Exigé
- Bon relationnel client - Exigé
- Maitrise d'une troisième langue serait un plus - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros sur 12.0 mois