Description du poste :
Vous avez le sens de l'accueil et du commerce ?
Nous recherchons un-e hôte-sse d'accueil de salle d'escalade.
Rejoignez l'équipe Altissimo des salles de Metz.
Vos missions :
Accueil & vente
- Accueillir, orienter et renseigner les clients sur l'activité de la structure.
- Conseiller et vendre les prestations de la salle.
- Gérer les réservations et les paiements des clients.
Vie de la salle
- Participer à la maintenance et à la bonne tenue de la salle.
Sécurité
- Garantir la sécurité de tous en veillant à la bonne utilisation des installations et du matériel mis à disposition.
Votre profil :
- Motivé-e, sérieux-se et ponctuel-le ;
- Excellent relationnel : accueillant-e, bon communicant-e, avenant-e ;
- Attaché-e à la satisfaction client, esprit d'équipe ;
- Aisance avec les outils informatiques ;
- Une première expérience en vente ou accueil serait un plus.
Le poste
- CDD de remplacement - possibilité de renouvellement
- Temps partiel les weekends avec avenants de complément d'heures possibles sur la semaine.
- Prise de poste : dès que possible
- Salaire brut horaire : 12.43 ?
- Horaires variables, travail samedis, dimanches et jours fériés (selon planning)
- Lieu de travail : MOULINS-LES-METZ (57160)
Horaires : Temps partiel - 12H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Agent d'accueil et de secrétariat - Souhaité
- Bac pro métiers de l'accueil - Souhaité
- BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
- Communication interpersonnelle - Souhaité
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de présentation - Souhaité
- Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Souhaité
- Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements - Souhaité
- Assurer la confidentialité des échanges et informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.43 Euros