Description du poste :
Vous êtes le premier point de contact du laboratoire et assurez un accueil client professionnel, chaleureux et efficace, aussi bien par téléphone qu'en présentiel.
Vous garantissez une prise en charge fluide des demandes et contribuez à l'image de qualité du laboratoire.
En parallèle, vous assurez la gestion administrative, de la comptabilité client et la facturation, indispensables au bon fonctionnement du service
Vous prenez en charge une partie des activités liées à la réception notamment lors des dépôts clients ou transporteurs.
Ce recrutement est réalisé dans le cadre d'un remplacement d'arrêt maladie.
Avantages :
-50% des trajets pris en charge en train
-CSE
-Restaurant à proximité de l'entreprise à -50%
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
- Répondre aux demandes d'information internes et externes - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros