Description du poste :
Notre client, entreprise spécialisée dans la messagerie recherche un agent d'exploitation service clients (H/F) sur du long terme.
Vos missions principales :
Prise en compte des réclamations clients ou agences partenaires
Communication avec les agences partenaires et les clients
Saisie des ordres de transport
Remontée d'informations au service commercial
Gestion des anomalies
Gestion et instructions d'un dossier litige
Vous êtes dynamique, vous avez idéalement une première expérience dans le transport et le sens de la relation clients. Prêt à vous lancer ? Postulez !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 12.5 Euros