Description du poste :
Missions commerciales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du Client avec enthousiasme et bienveillance
- Orienter, renseigner, conseiller et satisfaire le Client
- Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, remboursements, autre)
- Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
- Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
- Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
- Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
- Vendre les accessoires situés à proximité de la caisse et réapprovisionner les rayons
- Réapprovisionner les documents et formulaires sur le comptoir
- Veiller à la présence de personnel de vente dans chaque rayon
- Contrôle des encaissements, correction des erreurs, édition des rapports de caisse pour la comptabilité et préparation des remises en banque.
Profil :
- Sens de l'accueil, du contact, souriant(e), disponible, diplomate.
- Qualité développée de maîtrise de soi, même face à des situations délicates.
- Facilités pour le calcul, l'expression orale (téléphone et contact direct) en français et en anglais.
- Capacités à s'occuper de plusieurs personnes à la fois.
- Aptitudes pour les opérations informatiques, la manipulation des différents moyens de paiement
(espèces, chèques, CB et tous autres modes de paiement), rigueur dans la tenue des comptes quotidiens.
- Aptitudes à gérer les appels téléphoniques multiples et simultanément à des opérations d'accueil et
d'encaissement.
- Capacité à travailler en position debout en restant au même poste.
Temps de travail :
En période de saison d'été la semaine régulière est de 5 jours (2 jour de congé).
Les avantages :
- Poste logé
- 5 heures supplémentaires / semaine ; majorées au taux en vigueur
- Les congés payés sont payés chaque mois
- Mutuelle (prise en charge à 50%)
- Remise sur les achats au magasin
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Règles de tenue de caisse - Exigé
- Communication avec les clients - Souhaité
- Gestion des paiements en espèces et cartes - Souhaité
- Gestion des retours de marchandises - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Utilisation de caisse informatisée - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Appliquer les promotions et les offres spéciales - Souhaité
- Clôturer une caisse - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires - Souhaité
- Gérer les transactions et opérations de caisse - Souhaité
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail - Souhaité
- Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1916.0 Euros sur 12.0 mois Heures supplémentaires en plus