Description du poste :
Le Groupe Altitude Résidences, présent à Tignes, Belle Plagne et La Rosière, recherche un(e) Gestionnaire de Résidence pour Le Lodge des Glaciers à la Rosière.
En autonomie sur site et sous la responsabilité de la Responsable des Opérations, vous assurez la gestion quotidienne de la résidence et veillez à offrir une expérience de qualité à chaque client.
VOS MISSIONS
- Préparer et gérer les arrivées et les départs.
- Contacter les clients en amont afin d'organiser leur séjour et leurs demandes particulières.
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Commercialiser les prestations complémentaires : forfaits de ski, activités, parkings et autres services.
- Gérer les encaissements, les cautions et le suivi administratif des séjours.
- Organiser et superviser le travail de l'équipe ménage (1 à 2 personnes).
- Contrôler la qualité des logements et participer ponctuellement au ménage si nécessaire.
- Identifier les problèmes techniques et coordonner les interventions des prestataires.
- Assurer un suivi régulier auprès de la Responsable des Opérations.
PROFIL RECHERCHÉ
Autonome, organisé(e), polyvalent(e) et réactif(ve), vous avez le sens du service et appréciez le contact avec une clientèle internationale. Une première expérience dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme ou le tourisme est souhaitée.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants et possédez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.
CONDITIONS
- Contrat : CDD saisonnier
- Période : de début décembre 2026 à début mai 2027
- Temps de travail : 40 heures par semaine
- Rémunération : selon profil et expérience
- Logement mis à disposition
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et travailler dans un cadre exceptionnel, au c?ur de la montagne ? Rejoignez le Groupe Altitude Résidences !
Horaires : 40H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et réception en hôtellerie - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Encadrer et coordonner une équipe - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service - Souhaité
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Selon expérience