Description du poste :
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les énergies renouvelables un(e) TECHNICIEN(NE) SERVICE APRES-VENTE H/F.Vous serez au coeur de la relation client et garant(e) de leur satisfaction, en assurant un support technique de qualité et en résolvant les problématiques liées à nos produits.
Votre rôle est essentiel pour maintenir la qualité de service et l'image de l'entreprise.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants liés au service après-vente,
- Organiser et suivre les activités du SAV,
- Traiter les réclamations et demandes clients avec efficacité et professionnalisme,
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution,
- Analyser les retours clients afin d'améliorer en continu la qualité du service,
- Collaborer avec les équipes commerciale et logistique pour garantir une expérience client optimale.
Poste à pourvoir en CDI. - Vous disposez d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel,
- Vous possédez de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies,
- Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité d'écoute,
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonome.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois