Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence de voyage située à Montreuil, nous recherchons un(e) agent de billetterie expérimenté(e).
Vous serez en charge de la gestion complète des réservations et de la relation client.
Missions principales :
- Réservation et émission de billets (avion, train.)
- Gestion des dossiers clients (création, suivi, modifications)
- Utilisation des systèmes de réservation (type Amadeus)
- Conseil et accompagnement des clients
- Gestion du service après-vente
- Suivi administratif des dossiers
Profil recherché :
- Expérience exigée en agence de voyage ou billetterie
- Maîtrise du système AMADEUS ou équivalent
- Connaissance des procédures PNR
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais
- Sens du service client, organisation et rigueur
Formation :
Bac +2 en tourisme ou équivalent apprécié
Du mardi au samedi
Rémunération selon le profil et l'expérience.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Effectuer une réservation - Exigé
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Exigé
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1923.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence de voyage située à Montreuil, nous recherchons un(e) agent de billetterie expérimenté(e).
Vous serez en charge de la gestion complète des réservations et de la relation client.
Missions principales :
- Réservation et émission de billets (avion, train.)
- Gestion des dossiers clients (création, suivi, modifications)
- Utilisation des systèmes de réservation (type Amadeus)
- Conseil et accompagnement des clients
- Gestion du service après-vente
- Suivi administratif des dossiers
Profil recherché :
- Expérience exigée en agence de voyage ou billetterie
- Maîtrise du système AMADEUS ou équivalent
- Connaissance des procédures PNR
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais
- Sens du service client, organisation et rigueur
Formation :
Bac +2 en tourisme ou équivalent apprécié
Du mardi au samedi
Rémunération selon le profil et l'expérience.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Exigé
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Effectuer une réservation - Exigé
- Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion - Exigé
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1923.0 Euros sur 12.0 mois