Technico-commercial / Téléprospecteur H/F (H/F)

Description du poste :

Qui sommes-nous ?
GEST SOLUTION est une startup digitale spécialisée dans la mise en relation et les solutions liées au transport de colis entre l'Europe du Sud et l'Afrique du Nord.
Dans le cadre de notre développement commercial, nous constituons une nouvelle équipe et recrutons 10 technico-commerciaux / téléprospecteurs H/F.

Vos missions :

Après une formation préalable au poste, vous serez chargé(e) de :
Prospecter de nouveaux clients par téléphone et via les outils digitaux ;
Présenter les services et solutions proposés par GEST SOLUTION ;
Identifier et qualifier les besoins des prospects ;
Conseiller les clients et proposer la solution adaptée ;
Transformer les prospects en clients ;
Effectuer les relances commerciales ;
Utiliser notre CRM pour suivre les prospects et opportunités ;
Participer au développement du portefeuille clients ;
Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs.

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout des personnes ayant :
Une bonne aisance téléphonique ;
Le goût du contact et de la négociation ;
Une bonne expression orale ;
Une réelle motivation pour les métiers commerciaux ;
De la persévérance et le goût du résultat ;
Une aisance avec les outils numériques.
Une première expérience commerciale est appréciée mais n'est pas indispensable.

Les candidats sélectionnés bénéficieront d'une formation préalable de 150 heures afin d'acquérir les compétences nécessaires à la prise de poste.

Formation avant embauche
La formation permettra notamment de développer les compétences suivantes :

Techniques de prospection téléphonique ;
Techniques de vente et de négociation ;
Qualification d'un prospect ;
Découverte des besoins clients ;
Argumentation commerciale ;
Traitement des objections ;
Utilisation d'un CRM ;
Maîtrise de l'offre et des services GEST SOLUTION ;
Mise en situation et appels commerciaux.
10 postes sont à pourvoir à l'issue du parcours de formation.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Argumentation commerciale - Souhaité
• Bureautique et outils collaboratifs - Souhaité
• Capacité d'adaptation - Souhaité
• Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Souhaité
• Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
• Gestion du temps - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Marketing téléphonique - Souhaité
• Méthodologies de prospection - Souhaité
• Principes de la relation client - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Techniques de persuasion - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés - Souhaité
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Créer une relation de confiance - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Maintenir une veille informationnelle continue - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients - Souhaité
• Répondre aux demandes d'information - Souhaité
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles